Fjernsupport

Hvis du ønsker at få fjernsupport, skal du hente vores program

Når du har downloadet dette program, kan XLweb oprette forbindelse til din computer og løse problemer direkte på din skærm. Programmet skal ikke installeres. Du kan køre programmet, så snart du har hentet det.

Husk at du skal oplyse ID og Kodeord.

Uden disse informationer kan Xlweb ikke oprette forbindelse til din computer. På denne måde er du sikret og kan selv bestemme, hvornår vi kan få adgang til din computer.

Du kan til en hver tid afbryde forbindelsen!

 

Vejledning

  1. Tryk på Mac eller Windows knappen ovenfor for at starte hentningen af programmet (Teamviewer).
  2. I den første dialog boks trykker de kør/run og venter et øjeblik. I nogen tilfælde vil det være nødvendigt, at sige kør/run to gange.
  3. Når programmet (TeamViewer) er installeret, og de har et bruger-ID og kodeordet klar,
    så ring til support på tlf.: 63 35 01 70.
  4. Oplys supporteren om bruger-ID og kodeord.
  5. Supporteren får nu adgang til deres computer, og kan se deres skærm og styre deres mus.

 

Undervisning

Hvis I gerne vil have undervisning, er det selvfølgelig også en mulighed. I kan vælge at komme op til os eller vi kan lave en fjernundervisning.